Интерактив · сохраняется в браузере
Заполнить карту зрелости
Оценивайте один конкретный процесс. Балл засчитывается только при наличии артефакта, журнала, показателя или истории решений.
Зрелость не требует более высокой самостоятельности. Процесс уровня 4 может осознанно оставаться на A0 или A1.
Когда процесс считается управляемым. Все восемь измерений должны получить не меньше 3. Решение задаёт минимальный балл профиля; среднее значение не используется и не может скрыть слабое измерение.
Требуемое доказательство. Паспорт сценария, исходные показатели и критерий приёмки; для уровней 3–4 — история результата и пересмотра портфеля.
Требуемое доказательство. Названный владелец и карта решений; для уровней 3–4 — действующие права, журнал согласований и история пересмотра.
Требуемое доказательство. Реестр источников, владельцы и правила свежести; для уровней 3–4 — проверка происхождения, доступа и изменений после ошибок.
Требуемое доказательство. Закреплённые модель, инструкции, навыки и инструменты; для уровней 3–4 — воспроизводимая изоляция и повторная приёмка компонентов.
Требуемое доказательство. Перечень учётных записей, секретов и запретов; для уровней 3–4 — минимальные права, журнал и версионируемые политики.
Требуемое доказательство. Набор примеров и пороги приёмки; для уровней 3–4 — проверка результата и хода действий, сигналы ухудшения и история инцидентов.
Требуемое доказательство. Маршрут выпуска, откат и владелец дежурства; для уровней 3–4 — выпуск по риску, испытанный откат и данные восстановления.
Требуемое доказательство. Реестр рисков и расчёт полной стоимости; для уровней 3–4 — регулярные решения по пользе, расходу, риску и инвестициям.
Профиль процесса
Выберите уровень по всем восьми измерениям. Итогом будет профиль без среднего балла.
Без JavaScript форму можно заполнить и распечатать вручную. При включённом JavaScript страница сохраняет только уровни и отметки «да/нет» в этом браузере — до нажатия «Очистить сохранённые ответы» или удаления данных сайта. Эти данные доступны другим скриптам домена makeitbeta.ru: локальное хранилище не защищено. Не вводите конфиденциальные данные.
Карта зрелости оценивает конкретный процесс или поток создания ценности. Она не выставляет компании общий ранг и не превращает разные проблемы в одно удобное число.
Процесс оценивается по восьми измерениям. Они совпадают с восемью системами операционной модели:
- ценность и портфель;
- люди и полномочия;
- контекст и память;
- среда исполнения;
- контур управления;
- проверка и наблюдаемость;
- поставка и эксплуатация;
- управление и экономика.
Главный результат оценки — профиль из восьми баллов. Например: 3 / 2 / 2 / 1 / 1 / 2 / 2 / 1. Такой профиль показывает разрыв. Среднее значение 1,75 скрыло бы его и создало бы ложное чувство порядка.
Пять уровней #
| Уровень | Название | Наблюдаемый признак |
|---|---|---|
| 0 | Эпизодический | Есть отдельные опыты, личные инструкции и ожидания без подтверждения. |
| 1 | С поддержкой ИИ | ИИ помогает людям, но порядок остаётся ручным и зависит от отдельных сотрудников. |
| 2 | Повторяемый | Есть общий порядок, исходные показатели, критерии приёмки, артефакты и ограниченный пилот. |
| 3 | Управляемый | Процесс работает в эксплуатации; назначены владельцы, действуют права, проверки, наблюдение и резервный сценарий. |
| 4 | Адаптивный | Инциденты и результаты систематически улучшают процесс; проверенные механизмы переносятся между командами. |
Уровень 4 означает способность безопасно учиться. Он не означает работу без людей и не требует A3.
Что считать доказательством #
Балл засчитывается по артефакту, журналу, показателю или истории решений. Фраза «мы обычно так делаем» не является доказательством.
| Измерение | Уровень 2: минимальное доказательство повторяемости | Уровень 3: минимальное доказательство управления | Уровень 4: минимальное доказательство адаптации |
|---|---|---|---|
| Ценность и портфель | Паспорт сценария, исходные показатели, критерий приёмки | История результата в эксплуатации и решение о продолжении | История пересмотра портфеля по результату и риску |
| Люди и полномочия | Назван владелец, составлена карта решений | Права действуют, согласования и исключения журналируются | Права пересматриваются по данным и инцидентам |
| Контекст и память | Реестр источников, владельцы, правила свежести | Происхождение и доступ проверяются в каждом запуске | Ошибки контекста превращаются в версии и проверки |
| Среда исполнения | Закреплены модель, инструкции, навыки и инструменты | Есть воспроизводимая изолированная среда и пределы ресурсов | Проверенные компоненты переносятся с повторной приёмкой |
| Контур управления | Перечислены учётные записи, секреты и запреты | Действуют минимальные права, согласования и журнал | Политики меняются через разбор фактов и контроль версий |
| Проверка и наблюдаемость | Есть набор примеров и пороги приёмки | Проверяются результат и ход действий; видны ухудшения | Инциденты и редкие случаи пополняют постоянные проверки |
| Поставка и эксплуатация | Описан выпуск, откат и владелец дежурства | Условия выпуска зависят от риска; откат проверен | Повторяемые улучшения сокращают время восстановления |
| Управление и экономика | Есть реестр рисков и расчёт полной стоимости | Владельцы регулярно сопоставляют пользу, расход и риск | Инвестиции перераспределяются по накопленным доказательствам |
Эта таблица задаёт минимальные признаки, а не обязательную сертификацию. Регулируемому процессу могут понадобиться дополнительные доказательства.
Правила выставления оценки #
Правило 1. Не перепрыгивать через отсутствие основы. Нельзя поставить уровень 3 за хорошие журналы, если у результата нет владельца или критерия приёмки.
Правило 2. Оценивать фактический процесс. Демонстрационная среда и планы на квартал не повышают оценку производственного процесса.
Правило 3. Не смешивать процессы. Хорошая проверка кода не компенсирует слабые права в поддержке клиентов.
Правило 4. Хранить ссылку на доказательство. Рядом с каждым баллом записывают адрес артефакта, владельца и дату проверки.
Правило 5. Пересматривать по событию. Существенная смена модели, данных, поставщика, архитектуры или прав запускает внеплановую оценку. Серьёзный инцидент делает то же самое.
Для работающего производственного процесса квартальный пересмотр является разумной начальной частотой. Это авторская рекомендация, а не норматив.
Блокирующие разрывы #
Некоторые разрывы нельзя сгладить сильными соседними измерениями.
- Нет владельца результата.
- ИИ действует через личную учётную запись сотрудника.
- Не определён максимальный ущерб от одного действия.
- Нельзя восстановить путь от сигнала к действию.
- Нет резервного сценария для критического процесса.
- Расход нельзя связать с принятым результатом.
- Для данных неизвестны происхождение или право использования.
Если обнаружен такой разрыв, команда сначала ограничивает права или возвращает действие человеку. Затем она исправляет основу.
Зрелость и самостоятельность — две разные оси #
Уровни A0–A3 описывают полномочия конкретного действия: от совета без действия на A0 до ограниченного цикла на A3. Канонические определения и обязательные условия каждого уровня приведены в главе 8.
Карта зрелости отвечает на вопрос: «Насколько процесс измерим и управляем?» Шкала A0–A3 отвечает на другой вопрос: «Какое действие система вправе выполнить сама?»
Связь между ними не монотонна. Процесс уровня 4 может оставаться на A0. Процесс уровня 2 не должен переходить на A2 только ради опыта. Доказанная зрелость создаёт условия для обоснованного решения, но не выдаёт право автоматически.
Как провести оценку за девяносто минут #
- Владелец называет границы одного процесса и один результат.
- Представители работы, технологий, безопасности и финансов собирают ссылки на доказательства.
- Каждый сначала выставляет восемь оценок независимо.
- Группа обсуждает только расхождения и отсутствие доказательств.
- Для каждого балла записывают основание, а для каждого разрыва — владельца исправления.
- Назначают дату следующего пересмотра и события для внеплановой оценки.
Сессия не должна превращаться в спор о формулировках. Если доказательства нет, оценка остаётся ниже. Обещанный документ появится в следующем цикле и тогда изменит профиль.
Условный пример #
Команда оценивает подготовку еженедельного прогноза поставок.
Ценность и портфель получают 3: прогноз используется, точность и задержка измеряются. Люди и полномочия получают 2: владелец есть, но исключения утверждают в переписке.
Контекст получает 1: часть данных копируют вручную, происхождение полей не записано. Проверка получает 2: есть выборка, но нет наблюдения за ухудшением.
Команда не объявляет весь процесс уровнем 2. Она сохраняет профиль и сначала исправляет происхождение данных и согласования. Самостоятельная отправка прогноза не повышается: до исправления контекста действие остаётся A1.
Рабочая карточка главы #
Решение
Выбрать измерение с опасным или ограничивающим разрывом и определить следующий наблюдаемый уровень.
Минимальный механизм
Восемь оценок 0–4 со ссылками на доказательства. Без сводного рейтинга.
Ответственный
Владелец процесса ведёт оценку. Владельцы безопасности, данных, разработки и финансов подтверждают относящиеся к ним доказательства.
Артефакт
Карта зрелости с профилем, ссылками, блокирующими разрывами, владельцами действий и датой пересмотра.
Критерий готовности
У каждого балла есть проверяемое основание. У каждого блокирующего разрыва есть одно действие, владелец и срок.
Различия маршрутов
Стартап оценивает первый цикл небольшой группой и хранит простые ссылки на документы. Зрелая компания оценивает сквозной поток с участием всех функций и отдельно фиксирует регулируемые участки. Форма одна; объём доказательств разный.
Показатели результата
- число закрытых разрывов с доказательством;
- изменение каждого измерения относительно прошлой оценки;
- время от выявления разрыва до исправления;
- доля перенесённых механизмов, прошедших повторную приёмку.
Показатели риска
- число оценок без ссылки на доказательство;
- разница между самооценками функций;
- число блокирующих разрывов;
- доля прав, не соответствующих фактическому уровню управления;
- время после существенного изменения без переоценки.
Типичные ошибки
- оценивать компанию целиком;
- усреднять восемь измерений;
- выдавать план за действующий механизм;
- повышать автономию вслед за баллом зрелости;
- использовать карту для премирования и тем самым поощрять завышение.
Чек-лист · сохраняется в браузере